Freelancing, Writing/Marketing

9 khách hàng lý tưởng và 10 dịch vụ mà freelancer có thể cung cấp lúc này, giữa đại dịch

Hãy nhớ về các cuộc khủng hoảng. Đó là thời gian tồi tệ, nhưng cũng là một dấu mốc tuyệt vời. Trong hỗn loạn và sa sút, rất nhiều sự thay đổi, sáng tạo và cả những sáng kiến đã ra đời.

Dù rằng khủng hoảng kinh tế đã tàn phá và làm thiệt hại về mặt kinh tế, xã hội nhưng chúng cũng làm phát sinh một vòng cải tiến công nghệ mang tính đột phá. Nhiều người gọi nó là “great resets” – một sự tái khởi động tuyệt vời.

Có một sự tăng trưởng đột biến các loại bằng sáng chế sau cuộc khủng hoảng và suy thoái năm 1783 – và những thập kỷ tiếp theo thế giới chứng kiến sự phát triển của những cải tiến về công nghệ như bóng đèn, máy ghi âm, điện thoại và cả những đổi mới trong hệ thống năng lượng điện, điện thoại và các hệ thống giao thông đô thị như là tàu điện, cáp treo, tàu điện ngầm…

Sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008, nước Mỹ ra đời thêm 550,000 doanh nghiệp và các dự án kinh doanh.

Còn chúng ta, chúng ta có thể tái khởi động và lớn mạnh thế nào về thu nhập cũng như cơ hội trong vai trò là freelancer giữa khủng hoảng do đại dịch Covid-19 mang tới?

Có 4 tính chất mà freelancer cần nắm bắt và trang bị được cho mình:

  • Hoạt động chuyên nghiệp hơn: tập trung nghiên cứu và động não với những ý tưởng mới, tìm kiếm cơ hội mới
  • Linh hoạt: kiên trì đối mặt với nghịch cảnh, bớt kêu than
  • Sáng tạo: nghĩ khác và tìm ra những cách khác để giải quyết vấn đề cho khách hàng
  • Học hỏi: phát triển những kỹ năng mới theo yêu cầu mà khách hàng và thị trường cần

Bài viết này mình sẽ tập trung vào 2 phần chính:

  1. 9 khách hàng lý tưởng có thể tìm kiếm và hỗ trợ trong đại dịch
  2. 10 dịch vụ mà freelancer có thể cung cấp cho khách hàng ngay bây giờ

Phần 1: 9 khách hàng lý tưởng trong đại dịch

Bạn biết những ngành nào bị ảnh hưởng nhiều nhất trong đợt dịch này chứ? Đó là: bất động sản, một số ngành bán lẻ, du lịch & dịch vụ khách sạn, tổ chức sự kiện và các hoạt động chuyên nghiệp đi kèm (chụp ảnh, quay phim), diễn giả, xây dựng…

Trong khi đó, những ngành giành được chiến thắng to lớn trong dịp này là các công ty trực tuyến không phụ thuộc vào địa điểm trực tiếp, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thiết bị y tế, chuỗi siêu thị, các công ty công nghệ…

9 khách hàng lý tưởng bạn có thể tìm kiếm trong đại dịch này là:

  1. Nhóm 1: Các thương hiệu thương mại điện tử (các đơn vị kinh doanh các sản phẩm điện tử, phi vật lý mà không phụ thuộc vào một nước thứ ba gia công thiết bị)
  2. Nhóm 2: Chuyên gia sáng tạo nội dung khóa học (báo cáo Forbes dự đoán ngành này sẽ tăng trưởng lên 325 triệu đô năm 2025, rất nhiều các diễn giả, chuyên gia liên quan sẽ cần tạo và bán các khóa học online bây giờ). Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây nếu đang có nhu cầu sản xuất khóa học của riêng mình.
  3. Nhóm 3: Coaches, tư vấn, cố vấn (rất nhiều đã chuyển sang tư vấn 1:1 online từ thể dục thể hình trên facebook tới youtube, các huấn luyện viên thì tìm cách bán các sản phẩm nội dung của họ ở dạng sách điện tử/khoá học/podcasts hay webinars…). Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây nếu muốn phát triển và biết được cách kinh doanh các sản phẩm nội dung này.
  4. Nhóm 4: Phát triển phần mềm và ứng dụng (liên quan tới các phần mềm hỗ trợ trong cuộc sống hàng ngày trong bối cảnh phải xa cách xã hội như là zoom, ứng dụng thiền, công cụ tăng hiệu suất công việc…)
  5. Nhóm 5: Các thương hiệu xây dựng membership site (khi kinh doanh online phát triển hơn, các thương hiệu cần phát triển membership sites để đồng bộ hóa các ưu đãi về nội dung, đào tạo hoặc tương tác với khách hàng của họ – càng nhiều người online thì thị trường membership sites càng phát triển)
  6. Nhóm 6: Kinh doanh dựa trên sở thích và tài năng cá nhân (chẳng hạn như việc làm các đồ thủ công, nghệ thuật, ẩm thực… sẽ gia tăng trong lúc giãn cách xã hội – họ có thể rất cần được hỗ trợ).
  7. Nhóm 7: Các tác giả (kỳ vọng là họ sẽ bán được các sản phẩm nội dung của mình nhiều hơn và họ cần hỗ trợ trong hoạt động tiếp thị). Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây nếu muốn được hỗ trợ hoàn thành một cuốn sách trong thời gian tới.
  8. Nhóm 8: Các đơn vị đang thuê marketing agency (rất nhiều thương hiệu sẽ chuyển đổi từ sử dụng marketing agency sang freelancers để yêu cầu cung cấp các dịch vụ đặc biệt với chi phí tiết kiệm hơn)
  9. Nhóm 9: Những ngành dịch vụ thiết yếu (giao hàng online, dược phẩm, ăn uống, sửa chữa di động… là những ngành cần hỗ trợ về truyền thông xã hội, hỗ trợ khách hàng, quảng cáo trực tuyến, tiếp thị nội dung…)

Phần 2: 10 dịch vụ mà freelancer có thể cung cấp cho khách hàng ngay bây giờ

  1. Digital Marketing.
    • Hỗ trợ trên nền tảng truyền thông xã hội, chia sẻ thông điệp, nội dung và các chương trình khuyến mại
    • Quản lý và xây dựng danh sách email để giúp thương hiệu giao tiếp hiệu quả với khách hàng
    • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng hạng trên google
    • Phân tích trang web bằng công cụ như google analytics để giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về đối tượng web của họ
  2. Sự kiện và truyền thông trực tuyến
    • Cung cấp dịch vụ đào tạo và hướng dẫn cho doanh nghiệp sử dụng các công cụ trực tuyến như Zoom, Youtube Live, Facebook Live
    • Quản trị và điều phối các sự kiện trực tuyến
    • Hỗ trợ các hoạt động sau sự kiện như là biên tập âm thanh, hình ảnh, tóm lược lại thông tin sự kiện và xuất bản trên website
    • Cài đặt và điều phối trong các cuộc họp trực tuyến
  3. Quản trị và setup thương mại điện tử
    • Giúp tạo cửa hàng cho các thương hiệu hoặc cá nhân cần kinh doanh online trên các trang điện tử như Shopee, Tiki, Shopify, Woo Commerce…
    • Quản trị sản phẩm, thiết bị, quy trình, hóa đơn và hỗ trợ khách hàng
  4. Hỗ trợ khách hàng online
    • Các công ty như Amazon đã thuê tới hơn 1000 chuyên gia hỗ trợ từ xa
    • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho các công ty trực tuyến ví dụ như set live chat, helpdesk…
  5. Quản trị các công cụ làm việc trực tuyến
    • Cả thế giới đang làm việc từ xa nên hãy tận dụng các kỹ năng trong quản trị dự án từ xa để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác hàng
    • Giúp họ quản trị các đầu việc, dự án và team bằng việc sử dụng các công cụ trực tuyến
    • Tư vấn để họ có thể giúp team làm việc từ xa hiệu quả
  6. Tiếp thị nội dung
    • Giúp họ sản xuất các nội dung trực tuyến (blogs, podcasts, social posts, newsletters, khóa học, live/on demand video, ebooks, infographics…)
    • Giúp quản trị, sản xuất và phân phối nội dung
    • Theo dõi và giám sát hiệu quả
  7. Xây dựng nội dung khóa học, Sáng tạo nội dung và Biên tập
    • Hỗ trợ những tổ chức/cá nhân muốn truyền tải kiến thức và nội dung của họ trực tuyến
    • Xây dựng và quản trị các công cụ tạo khóa học trực tuyến
    • Xây dựng các nội dung sách điện tử và nội dung miễn phí
    • Biên tập chỉnh sửa các dự án nội dung
  8. Quản trị và thiết kế website
    • Hỗ trợ cải thiện, cập nhật website
    • Cung cấp dịch vụ thiết kế nhanh
  9. Hỗ trợ công nghệ
    • Sử dụng công nghệ để hỗ trợ các doanh nghiệp trong: quản trị web, quản trị thương mại điện tử, email marketing & automation, membership site, CRM, quản trị khóa học, công cụ web tracking…
  10. Quảng cáo trực tuyến
    • Set up chiến dịch quảng cáo facebook/google
    • Quản trị quảng cáo và ngân sách
    • Thống kê và giám sát kết quả

Photo by Edwin Hooper on Unsplash

Advertisements