Marketing
Leave a Comment

Kể câu chuyện thương hiệu thế nào cho đúng?

Chia sẻ 1 framework đơn giản mình thường áp dụng để triển khai câu chuyện thương hiệu.

Dạo gần đây có dịp làm việc với 1 số team content, thấy các bạn đề xuất các kế hoạch content rất hoành tráng, luôn có block về “brand story”. Nhưng đáng tiếc chẳng có team/cá nhân nào mình thấy làm đúng, đủ – chưa nói tới hay. Dường như các bạn đưa vào cho có, còn viết thế nào thì tùy cơ ứng biến và khả năng “chém”. 

Kể chuyện thương hiệu một cách hấp dẫn khá thách thức. Làm thế nào để thể hiện được mình là ai, mình làm gì, sao mình khác biệt, sao để nói về SPDV một cách không quá lố, sao để giới thiệu về nhân viên, niềm tin, đội ngũ… một cách nhất quán với các thông điệp và tận dụng được sự cộng hưởng nhất là khi phải làm việc với nhiều người sản xuất nội dung khác nhau trong một đội. 

Với mình thì nếu muốn kể chuyện đúng cách, cần giao tiếp đúng cách trước đã. Đó là lí do vì sao mình dùng framework này (ảnh). 

Bất kể nội dung hay bài viết chúng ta viết là gì, mọi thứ sẽ đều tạo ra ảnh hưởng, cộng hưởng tích cực/tiêu cực tới câu chuyện thương hiệu của chúng ta. Framework này có thể áp dụng với một nhóm làm việc, để có thể đưa ra các thông điệp, cách nói thống nhất, có tính giáo dục và xuyên suốt trên các kênh.

Tóm lại, nó giúp bạn hướng dẫn, định hướng cách truyền đạt thông tin và câu chuyện về thương hiệu – về việc bạn là ai, những gì bạn làm và những gì bạn có thể làm một cách đơn giản. 

1- ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 

Hãy điền vào chỗ trống trong câu sau:
👉(Sản phẩm dịch vụ/thứ mà bạn cung cấp) CỦA CHÚNG TÔI LÀ (tính chất, định dạng, thể loại) MANG TỚI (các lợi ích gì).

Định vị thương hiệu đơn gỉan là xác định vị trí của bạn trên thị trường. Bạn cần điền vào chỗ trống để thấy được sự khác biệt của mình so với đối thủ cạn tranh. Muốn điền được, thì phải nghiên cứu thị trường, phải phân tích cạnh tranh một cách kỹ lưỡng. Câu trên chính là sự chắt lọc giúp bạn định vị và mô tả sự “định vị” đó, hay nói cách khác là giải thích những gì bạn sẽ làm tốt hơn hay khác hơn những thương hiệu khác.

2- GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 
Hãy điền vào chỗ trống trong câu sau:
👉CHÚNG TÔI GIÚP (X) LÀM/TẠO RA (Y ) BẰNG CÁCH (Z).

Việc đề xuất các giá trị thương hiệu tương đối đơn giản: nó giải thích những lợi ích/ chức năng/ cảm xúc mà SPDV của bạn tạo ra/cung cấp và mang tới cho mọi người. Nó là phần mở rộng từ định vị thương hiệu, xác định chính xác cách thương hiệu của bạn giải quyết vấn đề và quan trọng nhất: TẠI SAO NGƯỜI TA NÊN CHỌN BẠN.  

Ở bước này, quan trọng là phải đưa ra giá trị một cách rõ ràng, vì những lợi ích này sẽ lặp lại trong nhiều tài liệu khác nhau, trên các kênh và nền tảng khác nhau dù trực tiếp hay gián tiếp. 

3- TAGLINE 
Trong mấy bước của framework này, đây là bước cho phép sáng tạo nhiều nhất (những bước còn lại không tự dưng ngồi mà nghĩ ra, cần nghiên cứu nghiên cứu và nghiên cứu). Tagline là sự kết hợp giữa định vị thương hiệu và giá trị. Cách đặt tagline như thế nào thì nó có cả nghiên cứu khoa học, để bữa nào tìm và viết lại cho các bạn. 

4- GIỜ MỚI TỚI CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU 
Câu chuyện thương hiệu là một công cụ rất hữu ích cho người làm nội dung. Về cơ bản, chúng sẽ được chia ra làm 3 hướng khai thác chính có liên quan tới: lĩnh vực, lợi ích, điểm độc đáo trong SPDV…
VD một đơn vị bán bánh quy có thể xác định 3 chủ đề chính trong câu chuyện thương hiệu của họ là:
– Thành phần tốt nhất: thành phần hữu cơ, nguồn gốc từ nông dân địa phương, không thuốc trừ sâu, non-GMO…
– Công thức lành mạnh: từ chuyên gia dinh dưỡng, không đường, không gluten 
– Truyền cảm hứng theo mùa: hương vị độc đáo, được thử nghiệm bởi nhân viên, thiết kế bao bì mới v..v

Điều tạo nên câu chuyện thương hiệu hay là chắt lọc được các thông tin vào một thời điểm chính xác, một cách ngắn gọn với các cụm từ và từ khóa hấp dẫn, dù là trên bao bì hay trên social.

——
Tóm lại, mình thấy framework này rất hữu ích để động não khi cần xây dựng các tuyến nội dung liên quan tới câu chuyện thương hiệu. Từ một câu chuyện thương hiệu duy nhất, cũng có thể biến nó thành một tuyến bài theo chiều dọc. VD như là câu chuyện về công ty bánh quy tạo ra hương vị riêng biệt, chúng ta có thể khai thác thêm các nội dung hỗ trợ như:
– Phân tích sâu về một loại thành phần đặc biệt nào đó bạn sử dụng 
– Bài đăng về loại hương vị đầu tiên bạn từng tạo ra 
– Một cuộc thi bình chọn cho hương vị tiếp theo 
– Một danh sách các hương vị mới theo mùa 
– …
Framework này giúp tạo ra nội dung với một luồng xuyên suốt và hiệu quả hơn cho các câu chuyện thương hiệu.

Advertisements
This entry was posted in: Marketing

by

Linh Phan hiện đang sống và làm việc tại Nauy cùng chồng và 2 con trai. Linh có gần 15 năm học và làm việc trong lĩnh vực Truyền thông Tiếp thị. Sau khi sinh con trai đầu lòng, Linh quyết định theo đuổi khóa học Tâm lý học trẻ em trong 2 năm và hoàn thành chứng chỉ Parent Coach cuối năm 2019. Bên cạnh hoạt động chuyên môn liên quan tới Tư vấn Phụ huynh, Linh vẫn tiếp tục viết lách và chia sẻ các kinh nghiệm liên quan tới tâm lý học trẻ em, làm cha mẹ, viết lách và truyền thông tiếp thị.

Leave a Reply